Wersja: 1.0 | Obowiązuje od: dnia publikacji w Serwisie
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego KliniKid dostępnego pod adresem https://klinikid.pl („Serwis”) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Operatorem Serwisu i usługodawcą jest KLINIKID Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Bażantów 6B, m. 14, 40-668 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001273809, NIP 9542917194, REGON 545989180, kapitał zakładowy 10 000 zł („Usługodawca”).
- Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@klinikid.pl.
- Serwis jest przeznaczony dla rodziców i opiekunów prawnych małoletnich („Użytkownik”) w celu wsparcia opieki pediatrycznej, w zakresie usług aktualnie udostępnionych w Serwisie.
- Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. Rejestracja konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
- Dziecko / Pacjent - osoba małoletnia, której dane są prowadzone w Serwisie przez Użytkownika działającego jako rodzic lub opiekun prawny.
- Usługi medyczne zdalne - konsultacje online oraz/lub ocena wyników badań świadczone za pośrednictwem Serwisu, o ile są udostępnione.
- Treści - informacje i materiały przekazywane lub generowane w Serwisie w związku z profilem Dziecka.
§ 3. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka wspierająca JavaScript.
- W przypadku konsultacji wideo wymagane są dodatkowo kamera, mikrofon i stabilne łącze internetowe.
- Użytkownik zobowiązuje się do ochrony danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
- Usługodawca dołoży należytej staranności w zapewnieniu ciągłości działania Serwisu, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (awarie, prace serwisowe, siła wyższa).
§ 4. Rejestracja i Konto
- Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych (w tym numeru telefonu i adresu e-mail) oraz weryfikacji SMS, o ile Serwis tego wymaga.
- Użytkownik oświadcza, że ma pełną zdolność do czynności prawnych oraz że jest rodzicem albo opiekunem prawnym Dziecka, którego profil zakłada.
- Jeden Użytkownik może prowadzić profile więcej niż jednego Dziecka, o ile Serwis na to pozwala.
- Usługodawca może zawiesić lub zamknąć Konto w razie naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, działań na szkodę bezpieczeństwa lub wymogów prawa.
§ 5. Zakres usług
- Serwis udostępnia panel rodzica oraz funkcje wynikające z aktualnej konfiguracji, które mogą obejmować w szczególności:
- planer / przypomnienia,
- pomiary i siatki centylowe,
- kalendarz szczepień,
- wiadomości,
- treści edukacyjne (porady, baza wiedzy),
- ogólną ankietę medyczną,
- konsultacje online,
- ocenę wyników badań,
- Poszczególne funkcje mogą być włączane lub wyłączane przez Usługodawcę. Wyłączenie funkcji nie wpływa na ważne wcześniej zawarte umowy odpłatne, o ile odrębnie nie wskazano inaczej.
- Treści edukacyjne i narzędzia informacyjne mają charakter wspomagający i nie zastępują indywidualnej oceny lekarza ani oficjalnego Programu Szczepień Ochronnych.
- Serwis nie służy do udzielania pomocy w nagłych zagrożeniach zdrowia lub życia. W takich przypadkach należy dzwonić pod numer 112 lub udać się do SOR / izby przyjęć.
§ 6. Usługi medyczne zdalne i płatności
- Serwis może udostępniać odpłatne lub nieodpłatne usługi medyczne zdalne. Szczegółowe warunki określają odrębne regulaminy akceptowane przy pierwszym skorzystaniu z danej usługi (nie przy samej rejestracji konta), w szczególności:
- Regulamin konsultacji online - zasady telekonsultacji,
- Regulamin oceny wyników badań - zasady zdalnej oceny dokumentacji / wyników,
- Regulamin płatności - ceny, płatności elektroniczne, odwołania i zwroty,
- Polityka reklamacji i zwrotów oraz Informacja o przetwarzaniu danych medycznych - w zakresie, w jakim dotyczą udostępnionych usług.
- Usługodawca może włączać lub wyłączać poszczególne usługi (w tym w trybie ograniczonym, np. dla wybranych kont testowych) bez zmiany już zawartych umów odpłatnych, o ile odrębnie nie wskazano inaczej.
- Przed skorzystaniem z usług wymagających danych formalnych Użytkownik uzupełnia wymagane formularze (m.in. dane Dziecka i opiekuna, oświadczenia, ankiety) zgodnie z instrukcjami w Serwisie.
- Usługi medyczne świadczą lekarze uprawnieni do wykonywania zawodu na terytorium RP, we własnym imieniu lub na podstawie współpracy z Usługodawcą - zgodnie z informacją przedstawioną przy zamówieniu usługi.
§ 7. Obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz niezwłocznie je aktualizować (w tym datę urodzenia i płeć Dziecka, gdy ma to wpływ na funkcjonalności Serwisu).
- Zabrania się: wykorzystywania Serwisu niezgodnie z prawem lub dobrymi obyczajami, wprowadzania treści bezprawnych, naruszania dóbr osobistych, podejmowania prób nieuprawnionego dostępu, przeciążania infrastruktury lub obchodzenia zabezpieczeń.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które przekazuje, oraz za to, że ma prawo je udostępnić.
§ 8. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ograniczeń dopuszczalnych wobec konsumentów.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje medyczne podjęte wyłącznie na podstawie treści edukacyjnych Serwisu ani za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych.
- W zakresie usług medycznych odpowiedzialność zawodowa lekarza określają odrębne przepisy; Usługodawca nie zastępuje relacji lekarz-pacjent poza zakresem konkretnej usługi.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie oraz - w zakresie danych dotyczących zdrowia - Informacja o przetwarzaniu danych medycznych.
- Administratorem danych jest Usługodawca. Kontakt: kontakt@klinikid.pl.
§ 10. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Serwisu i usług należy składać na adres kontakt@klinikid.pl, ze wskazaniem danych Użytkownika, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, a gdy sprawa wymaga dłuższej analizy - poinformuje o tym Użytkownika.
- Szczegóły dotyczące zwrotów za usługi odpłatne określa Polityka reklamacji i zwrotów.
§ 11. Prawo odstąpienia (konsument)
- Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach ustawy o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków (m.in. pełne wykonanie usługi za wyraźną zgodą przed upływem terminu).
- Przy zamówieniu usług medycznych Użytkownik może zostać poproszony o złożenie stosownych oświadczeń umożliwiających rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.
§ 12. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiana prawa, zakresu usług, bezpieczeństwa, modeli rozliczeń, konfiguracji modułów Serwisu).
- O istotnej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany w Serwisie lub e-mailem. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie może wymagać ponownej akceptacji, jeżeli Serwis tego zażąda.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów, z uwzględnieniem uprawnień konsumenta.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
Kontakt: kontakt@klinikid.pl · KLINIKID Sp. z o.o., ul. Bażantów 6B/14, 40-668 Katowice