Wersja: 1.0 | Obowiązuje od: dnia publikacji w Serwisie
Regulamin oceny wyników badań - KliniKid
Usługodawca: KLINIKID Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bażantów 6B, m. 14, 40-668 Katowice, KRS 0001273809, NIP 9542917194 („Usługodawca”). Kontakt: kontakt@klinikid.pl.
Niniejszy dokument stanowi odrębny regulamin usługi oceny wyników badań („Ocena”) świadczonej za pośrednictwem serwisu klinikid.pl, o ile moduł jest udostępniony. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin świadczenia usług, Regulamin płatności, Politykę reklamacji oraz przepisy prawa polskiego (w tym o działalności leczniczej, prawach pacjenta i ochronie danych).
1. Przedmiot usługi
- Ocena polega na zdalnej analizie przez lekarza przekazanych przez Użytkownika wyników badań / dokumentacji medycznej dotyczącej Dziecka oraz sporządzeniu pisemnej oceny / zaleceń w zakresie przewidzianym funkcjonalnością Serwisu.
- Usługa nie obejmuje wizyty w czasie rzeczywistym (wideo/audio), chyba że Serwis wyraźnie połączy ją z konsultacją online.
- Ocena nie zastępuje pełnej diagnostyki ani wizyty stacjonarnej, gdy lekarz uzna, że na podstawie materiałów nie można wydać bezpiecznej opinii.
- Serwis nie służy do pomocy w stanach nagłych - w zagrożeniu życia/zdrowia: 112 lub SOR.
2. Warunki skorzystania
- Aktywne konto Użytkownika oraz profil Dziecka, którego dotyczą wyniki.
- Uzupełnienie danych formalnych i oświadczeń wymaganych dla usług medycznych zdalnych (w tym oświadczenie opiekuna).
- Przekazanie czytelnych, kompletnych materiałów (pliki) zgodnie z Informacją o załącznikach oraz limitami technicznymi Serwisu.
- Opłacenie usługi zgodnie z Regulaminem płatności i cennikiem (w tym ewentualny tryb pilny, o ile udostępniony).
- Akceptacja niniejszego regulaminu oraz powiązanych dokumentów (m.in. Informacja o danych medycznych, Regulamin płatności) przed zakupem / przesłaniem do oceny.
3. Przebieg
- Użytkownik tworzy zlecenie Oceny, dołącza wyniki, opisuje kontekst (objawy, leki, pytania) bez wprowadzania w błąd.
- Po potwierdzeniu płatności zlecenie trafia do realizacji. Lekarz może zwrócić się o uzupełnienie informacji (dopytanie) - czas oczekiwania może się wówczas wydłużyć.
- Wynik Oceny (zalecenia / komentarz lekarski) udostępniany jest w panelu Użytkownika; o gotowości Serwis może powiadomić e-mailem / SMS / w aplikacji - zgodnie z ustawieniami powiadomień.
- Lekarz może odmówić merytorycznej oceny, gdy materiały są nieczytelne, niekompletne, nieadekwatne albo wymagają badania bezpośredniego - ze wskazaniem przyczyny i dalszego postępowania (w tym zwrotu według Regulaminu płatności).
4. Tryb pilny (jeśli udostępniony)
- Tryb pilny oznacza skrócony celowy czas pierwszej reakcji / realizacji względem trybu standardowego - według informacji przy zamówieniu. Nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi 24/7 w każdej chwili.
- Tryb pilny nie jest kanałem ratunkowym i nie zastępuje numeru 112 / SOR.
- Użytkownik może zostać poproszony o potwierdzenie zapoznania się z wynikiem pilnej oceny (acknowledgement) zgodnie z konfiguracją Serwisu.
5. Obowiązki Użytkownika
- przekazywanie wyłącznie dokumentów, do których ma prawo,
- prawdziwy opis sytuacji klinicznej Dziecka,
- nieusuwanie istotnych stron wyniku / nieprzycinanie w sposób wprowadzający w błąd,
- niezwłoczne reagowanie na prośby o uzupełnienie,
- stosowanie zaleceń z uwzględnieniem, że Ocena ma charakter zdalny i ograniczony materiałem.
6. Terminy
Orientacyjne terminy realizacji podawane są w Serwisie przy danym wariancie usługi. Terminy mogą ulec zmianie przy dopytaniach, awariach, sile wyższej lub dużej liczbie zleceń - Użytkownik zostanie poinformowany, o ile to możliwe.
7. Odpowiedzialność
- Ocena jest świadczeniem zdrowotnym wykonywanym przez lekarza. Usługodawca zapewnia infrastrukturę i organizację procesu.
- Usługodawca nie odpowiada za skutki nieczytelnych lub niepełnych materiałów ani za samodzielną interpretację wyników przez Użytkownika bez zaleceń lekarza.
8. Dane i załączniki
Przetwarzanie danych - Polityka prywatności oraz Informacja o przetwarzaniu danych medycznych. Zasady plików - Informacja o załącznikach medycznych.
9. Reklamacje i zwroty
Reklamacje: kontakt@klinikid.pl. Zwroty przy braku realizacji z winy Usługodawcy lub zgodnie z prawem konsumenta - Regulamin płatności oraz Polityka reklamacji i zwrotów.
10. Postanowienia końcowe
- Akceptacja jest wymagana przed zakupem Oceny / przesłaniem zlecenia do realizacji.
- Zmiany publikowane są w Serwisie; dalsze korzystanie może wymagać ponownej akceptacji.
- Prawem właściwym jest prawo polskie.
Kontakt: kontakt@klinikid.pl