Wersja: 1.0 | Obowiązuje od: dnia publikacji w Serwisie
Regulamin płatności - KliniKid
Usługodawca: KLINIKID Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bażantów 6B, m. 14, 40-668 Katowice, KRS 0001273809, NIP 9542917194 („Usługodawca”). Kontakt: kontakt@klinikid.pl.
Niniejszy dokument określa zasady płatności za odpłatne usługi Serwisu (w szczególności konsultacje online oraz ocenę wyników badań), o ile dana usługa jest udostępniona i oznaczona jako płatna. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin świadczenia usług, regulamin danej usługi, Politykę reklamacji i zwrotów oraz ustawę o prawach konsumenta.
1. Cennik i zakres zamówienia
- Cena, waluta (PLN), ewentualny podatek oraz opis usługi są prezentowane w Serwisie przed finalizacją zamówienia / rozpoczęciem płatności.
- Zakup dotyczy konkretnej usługi i parametrów wskazanych w procesie (np. termin konsultacji, zakres oceny wyników, czas trwania).
- Usługodawca może zmieniać cennik; zmiana nie wpływa na już opłacone i potwierdzone zamówienia.
2. Realizacja płatności
- Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator płatności (m.in. Przelewy24), zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
- Usługa jest potwierdzana po pozytywnej autoryzacji płatności (status potwierdzony przez operatora) albo - jeżeli Serwis udostępni inny tryb (np. odroczony) - zgodnie z informacją pokazaną przy zamówieniu.
- Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
- W razie nieudanej lub anulowanej płatności rezerwacja / zamówienie może zostać anulowane lub wygasnąć zgodnie z komunikatem w Serwisie.
3. Potwierdzenia i dokumenty sprzedaży
- Po opłaceniu Użytkownik otrzymuje potwierdzenie w Serwisie i/lub e-mailowo (na adres konta), o ile powiadomienia są włączone.
- Na życzenie Usługodawca wystawia fakturę / rachunek zgodnie z przepisami. Dane do dokumentu sprzedaży należy podać w Serwisie lub przesłać na kontakt@klinikid.pl niezwłocznie po zakupie.
4. Odwołanie, zmiana terminu, nieobecność (konsultacje)
- Użytkownik powinien odwołać lub przełożyć wizytę możliwie wcześnie przez funkcje Serwisu albo kontakt e-mailowy.
- Jeżeli przy rezerwacji wskazano minimalne wyprzedzenie dla bezpłatnego odwołania (np. 24 h przed terminem), zwrot pełnej kwoty przysługuje przy odwołaniu z zachowaniem tego wyprzedzenia - z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
- Niestawienie się bez odwołania lub spóźnienie uniemożliwiające realizację może skutkować brakiem zwrotu, o ile nie stoją temu na przeszkodzie przepisy ochronne konsumenta lub uznana reklamacja.
- Odwołanie / niemożność realizacji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub lekarza uprawnia Użytkownika do wyboru: nowego terminu albo zwrotu środków.
5. Ocena wyników badań
Przy usłudze oceny wyników opłata dotyczy wskazanego zakresu (np. pakiet / tryb standardowy lub pilny). Zasady realizacji, terminów i ograniczeń określa Regulamin oceny wyników badań. Zwroty przy braku realizacji z winy Usługodawcy - jak w § 4 pkt 4 oraz w Polityce reklamacji.
6. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach ustawy o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków.
- Przy usługach rozpoczynanych przed upływem 14 dni Użytkownik może zostać poproszony o żądanie rozpoczęcia świadczenia przed terminem odstąpienia oraz oświadczenie o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi - zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Wzór odstąpienia i instrukcja: na żądanie - kontakt@klinikid.pl.
7. Zwroty
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, o ile operator na to pozwala, w terminie wynikającym z przepisów i procedur operatora.
- Szczegóły reklamacji płatności i zwrotów - Polityka reklamacji i zwrotów.
8. Postanowienia końcowe
- Akceptacja niniejszego regulaminu jest wymagana przed płatnością za objęte nim usługi.
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt: kontakt@klinikid.pl